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| 开山网络电视王 帮助信息 |
| 界面预览 免费下载 购买软件 |
1.如何得到获得注册用户的服务？
为了维护注册用户的权益，同时打击盗版用户，请您在与开山软件客服联系时必须提供您的支付方式/订单号/手机号/注册名等相关信息，
以便我们能及时为您提供相应的服务！
2、软件的版本区别及功能？
目前开山网络电视王分为三个版本：钻石版、VIP版、普通版，区别如下：
①钻石版：永久享受全部节目内容，包括VIP节目，永久免费使用、永久免费升级；
②VIP 版：享受1年VIP节目服务，非VIP节目享受永久免费使用、永久免费升级；
③普通版：不享受VIP节目服务，非VIP节目享受永久免费使用、永久免费升级。
3、如何付费注册开山网络电视王？
您可以通过多种支付方式注册，网上银行在线支付、固定电话和小灵通注册、手机注册、银行汇款、互联星空平台支付等。
3个软件版本的注册网址分别是：
钻石版 168元：http://reg.axesoft.com/cn/order.asp?SoftID=TV3
VIP 版 88元：http://reg.axesoft.com/cn/order.asp?SoftID=TV2
普通版 48元：http://reg.axesoft.com/cn/order.asp?SoftID=TV1
4、如果我想直接汇款给作者,汇到那儿呢?汇款完了怎么联系你们呢?
请点击这里查看我们的银行帐号信息. 为了防止您的汇款与其他客户的汇款混淆，也为了使我们在最短的时间内确认您的来款，请在汇款时多汇几分钱，比如98.15元。汇款之后请你通过QQ联系我们,客服QQ号：285717387.或者EMAIL:Service@AxeSoft.com.
5、注册后还有其他费用吗？
一次性支付注册费后, 所有在使用期内的节目均无需再另付其他任何费用，例如月租费等.收看国外节目也无需其他任何费用.
(注:手机注册包月注册除外.)
6、如何能最快的得到注册码?
我们推荐使用网上银行在线支付,最快3分钟内获得注册码!
手机注册也非常快、或者直接给我们汇款,为防止您的汇款与其他客户的汇款混淆，也为了使我们在最短的时间内确认您的来款，
请在汇款时多汇几分钱，比如98.15元。汇款之后,请再联系开山软件客服QQ或Email取得注册码.
7、各种支付方式收到注册码的时间？
网上银行在线支付：如果您使用实时支付的银行卡(招商银行一卡通或工行的信用卡、灵通卡,建行龙卡等)，最快在3分钟之内获得注册码。
手机注册：网络正常情况下1分钟收到注册码；
声讯电话注册(固定电话或小灵通)： 通常需要5分钟左右。(拨打声讯电话取得ID号后,在定购网址填入ID号即可立刻获得注册码。
如果汇款10天之后未收到本站的处理信息，请访问中国共享软件注册中心的汇款单认领栏目，看看是否有您的汇款单。
银行汇款:在您汇完款后，立即通知我们，我们核实款到帐后在24小时之内发送注册码给您！
8、重新安装系统后，注册码是否会失效？
重装系统后，注册码依旧有效，再次用您的注册码登录开山网络电视王即可正常使用。
9、如果在家和单位有2台电脑，需要注册几个注册码？
我们授权您1个注册码仅能在1台电脑上合法使用，如果您需要在家和单位的电脑上分别使用，请通过付费注册的方式获取2个合法的注册码。
10、付款后没收到注册码怎么办？
如果你付费成功，但却因意外原因而没能获得注册码，您可以联系开山软件客服人员，联系方式如下
客服QQ:285717387 客服Email：Service@AxeSoft.com
11、我是注册用户，为什么还看不到VIP节目？
如果您是普通版用户，需升级为VIP版或钻石版才能看VIP节目。
12、我是注册用户，为什么输入注册码登录时提示注册名/注册码不对？
请您注意以下几点，肯定会注册成功的：
1. 注册码通常都是15位字母和数字组成的；
2. 请注意区分数字"0"和字母“O”，数字"1"和字母“I”等；
3. 建议用复制、粘贴的方式输入注册码。
如果还是注册不成功，请将注册码和订单号发送给我们，我们帮您查找原因。
13、所有的节目是实时的吗？
开山网络电视王中绝大多少的电视节目都是实时播放的，跟电视台是同步的;如有个别的录播节目我们会作特别声明。
14、为什么有的节目会断续或长时间缓冲，有时会不能播放或提示无法连接？
造成这样结果的原因很多，总之都是网络速度慢导致的，而且目前中国网通和中国电信分家，导致相互之间的网络路由有时会有问题，
可能使您无法正常访问到我们的服务器，目前的解决办法是对于软件中的频道，我们一般都提供多个服务器转播
您可以依次试试每个服务器链接。所有发布的电视台以及电台我们都经过测试，部分地址可能会因为服务器，网络状态导致无法正常观看，请换个时间，或者如果软件上有其他播放地址选择请选择其他地址连接。
15.为什么有些电台有时可以收到,有时又不能收到？
答：可能是以下三种原因造成：①网络电视和您的网络带宽，对方服务器的繁忙程度密切相关，如果网络拥挤，比如晚上或者休息日，那么可能不能收看，礼拜1-礼拜5的白天收看效果最好，其余时间很可能会出现某些台收到，某些电台无法收到；②电台繁忙，一般一个服务器只能让200个左右的人收看，人数过多服务器就会拒绝新来的连接，两种原因都会造成电台有时看到有时看不到，您也可以多点几次播放键试试；③另外两种次要原因是某些服务器对IP地址有限制，可能你正好处于被限制之列。
16、为什么开山网络电视王显示"已就绪"，但无任何反应？
答：请多按几次播放键，一般就能很快连接上服务器并且播放。300个频道通常都能播放。国内个别频道因不是24小时全天候播出，后半夜可能无信号，一些外国频道还因时差关系，可能正处在休机状态。国内绝大部分电视台星期二下午检修。另外，如果个别频道如与实际频道内容不符，说明该频道处在转播状态。如有的频道24小时内一直没有信号或频道内容与实际内容不符合，请与作者联系，以便及时修复。
17、如何全屏播放?
答：只有在播放节目的时候 才能全屏播放，而在连接和缓冲时是不能全屏的。因此你首先要点击选择要播放的节目，等待完成连接和缓冲，在状态栏出现“正在播放”的字样后，在播放画面上双击鼠标左键就可全屏播放了，或者也可以 在此时直接点击“全”按钮实现全屏模式播放。按ESC键将退出全屏播放模式。
18、为什么电视节目没有声音也没有图像?无声无像，通常有3个原因：
①操作系统问题或驱动是否安装，版本是否合乎要求。请安装RealOne Player V2.0和Windows Media Player 9.0；
②网络速度问题或台有问题，可能因为您当前的网络速度比较慢；
③网络限制等问题，有无IP或防火墙限制，通常需要咨询您的网络服务商或管理员。
19、为什么我装了RealOne Player，开山网络电视王却报告没有安装？
为了保证播放的质量和稳定，我们指定的播放器为RealOne Player 2.0和Windows Media Player 9，
如果您的播放器不是指定版本，可从开山网络电视王的菜单"实用工具|必备软件"中所指向的网页下载播放器并安装。
20、当要打开频道时，提示我没有装我Windows Media Player 9.0和RealOne Player 2.0,请问这是什么原因？
必须要安装这两个软件才能注册收看网络电视.
21、开山网络电视王软件,多长时间更新一次，我该如何升级到最新版呢?
我们长期有专人维护、检测各个电视台播放质量,并每周更新发布新版软件；
开山网络电视王软件会定期自动检查是否有新版发布，你也可以自己手动点击"帮助"菜单中的“软件升级”进行升级！
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